دراسة حالة مشروع سفير مستشفى الملك فيصل للرعاية الصحية

يوفر مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث أعلى مستوى من الرعاية الصحية المتخصصة في بيئة تعليمية وبحثية متكاملة. احتل مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (KFSHRC) في المملكة العربية السعودية المرتبة 20 عالميًا والأولى على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا في تصنيف Brand Finance لعام 2023 لأفضل مؤسسات الرعاية الصحية في العالم.
12%
الإيرادات

‌10%

الزيادة في رضا العملاء
صورة العلامة التجارية
وإنتاجية القوى العاملة

غيرت Upskillable قواعد اللعبة بالنسبة لنا"

لقد ساعدتنا Upskillable في تحديد المرشحين الذين يتمتعون بأفضل الإمكانيات ليصبحوا سفراء مناسبين للمستشفيات. لقد وقعنا في حب التقييمات والتقارير التي تلقيناها وتمكنا من تدريب الأشخاص المناسبين ليصبحوا سفراء مستشفى الملك فيصل التخصصي
رنا عبدالرحمن الجبران

التحديات

اختيار السفير المناسب: التنقل في تحديات تحديد الشخص المثالي لعلامت
واجهت شركة تطوير لتقنيات التعليم (تيتكو) تحديًا كبيرًا في اكتساب رؤى حول تفضيلات موظفيها ودوافعهم ومتطلباتهم التدريبية. نقص الفهم في هذا المجال أدى إلى عدم وجود إجراءات ومبادرات مناسبة للحفاظ على قوة عاملة راضية ومشتركة ومتحمسة. علاوة على ذلك ، واجهت شركة تطوير لتقنيات التعليم (تيتكو) عائقًا كبيرًا في تقييم آثار التغييرات الهيكلية الأخيرة التي تم تنفيذها داخل المنظمة. أعاقت فجوة المهارات هذه قدرة شركة تطوير لتقنيات التعليم (تيتكو) على اتخاذ قرارات مستنيرة وتنفيذ التعديلات اللازمة لتحسين ثقافتها التنظيمية ورضا الموظفين.

الحل

نهج فعّال لتحديد السفراء الأكثر ملاءمة
‌نجح تدخل upskillable في حل التحديات التي يتم مواجهتها أثناء اختيار سفراء العلامة التجارية للرعاية الصحية لمستشفى الملك فيصل. كانت المهمة الأولى هي تحديد دور ومسؤوليات السفراء بشكل واضح ، وتحديد المهارات والخبرات اللازمة للمنصب. بعد ذلك ، تم تطوير معايير اختيار شاملة وتحديد التقييمات المناسبة لعملية الاختيار. تم استخدام تقييم الاستدلال الافتراضي في upskillable لفحص المرشحين المحتملين ، مع عرض النتائج بطريقة سهلة الفهم والمقارنة. أخيرًا ، تم استخدام تقييم الشخصية من upskillable لتسمية المرشحين الذين يمتلكون القدرات والمهارات والقدرات اللازمة للعمل كسفراء للرعاية الصحية بمستشفى الملك فيصل. قدم حلنا نهجًا مبسطًا وفعالًا لتحديد المرشحين الأكثر ملاءمة لهذا الدور ، مما يضمن تمثيل العلامة التجارية للمستشفى بدقة من قبل سفراء أكفاء ومؤهلين.

النتائج

سفراء العلامة التجارية = نجاح العمل. نقطة.
ولدت خبرة upskillable وتعاونها رؤى قيمة حول نقاط القوة والضعف في موظفي مستشفى الملك فيصل والمجالات المحتملة للتحسين. سهلت هذه المعرفة تحديد الموظفين ذوي الكفاءة العالية والمهارة كسفراء للرعاية الصحية ، وبالتالي تعزيز صورة العلامة التجارية للمؤسسة. علاوة على ذلك ، أدى تحديد الفجوات في المهارات ووضع خطة للتدريب والتطوير والتعليم المستمر إلى قوة عاملة أكثر كفاءة وإنتاجية. بشكل عام ، مكّن upskillable مستشفى الملك فيصل من اكتساب ميزة تنافسية في صناعة الرعاية الصحية ، مما أدى إلى تحسين صورة العلامة التجارية والأداء التنظيمي. يفخر فريقنا بتقديم حل لا يلبي أهداف المشروع فحسب ، بل يوفر أيضًا فوائد طويلة الأجل للمؤسسة تتجاوز نطاق المشروع.
12%
الإيرادات

‌10%

الزيادة في رضا العملاء
صورة العلامة التجارية
وإنتاجية القوى العاملة